Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a totožnost prodávajícího

1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu zboží, dárkových poukazů a při rezervaci workshopů a dalších zážitkových akcí prostřednictvím internetového obchodu www.kurzyflores.cz.
2. Prodávajícím a poskytovatelem služeb je Petra Čáňová, IČO 01678612, DIČ CZ8557195702, se sídlem Resnerova 26, 742 83 Klimkovice, zapsaná v živnostenském rejstříku. Kontaktní e-mail je info@kurzyflores.cz a telefonní číslo +420 608 344 994 (dále jen „prodávající“).
3. Ateliér, místo osobního odběru a místo, kde lze podle povahy prodávaného zboží nebo poskytované služby uplatnit reklamaci, se nachází na adrese Náměstí 66, 742 83 Klimkovice.
4. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který s prodávajícím uzavírá smlouvu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
5. Ustanovení těchto podmínek určená výhradně spotřebitelům se nepoužijí na kupující, kteří uzavírají smlouvu v souvislosti se svým podnikáním.
6. Smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce. Odchylné ujednání uvedené u konkrétního produktu, workshopu nebo v individuální smlouvě má přednost před těmito podmínkami, nesmí však zkracovat zákonná práva spotřebitele.

2. Nabídka, ceny a informace o plnění

1. Informace o hlavních vlastnostech zboží, obsahu a termínu workshopu, ceně, dostupnosti, způsobu platby a případné dopravě jsou uvedeny u konkrétní nabídky a v průběhu objednávky.
2. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a dalších povinných poplatků, není-li výslovně uvedeno jinak. Náklady na dopravu jsou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky.
3. Pokud prodávající oznamuje slevu z ceny výrobku a právní předpisy to vyžadují, uvede také nejnižší cenu, za kterou výrobek nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Toto pravidlo se použije s ohledem na zákonné výjimky, zejména u výrobků podléhajících rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby.
4. Fotografie zboží a přírodních materiálů jsou ilustrační. U ručně vyráběných výrobků a přírodních materiálů se mohou objevit přiměřené rozdíly v barvě, tvaru nebo skladbě, pokud zboží jinak odpovídá sjednanému popisu, účelu a jakosti.
5. Je-li cena uvedena v důsledku zjevné technické chyby, která je průměrnému zákazníkovi z okolností rozpoznatelná, prodávající na chybu bez zbytečného odkladu upozorní a navrhne uzavření smlouvy za správnou cenu. Bez souhlasu kupujícího smlouva za opravenou cenu nevznikne.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Kupující objedná zboží, poukaz nebo workshop vložením zvolené položky do košíku, vyplněním potřebných údajů, výběrem nabízené platby a dopravy a odesláním objednávky tlačítkem vyjadřujícím povinnost zaplatit.
2. Před odesláním objednávky může kupující zadané údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky činí závaznou objednávku zahrnující povinnost zaplatit uvedenou cenu.
3. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího, pokud z potvrzení výslovně nevyplývá, že jde pouze o nezávazné potvrzení doručení objednávky. Prodávající současně poskytne kupujícímu znění smlouvy a obchodních podmínek v textové podobě, kterou si může uchovat.
4. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce a je povinen bez zbytečného odkladu oznámit jejich změnu.
5. Prodávající může objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit zejména v případě nedostupnosti plnění, neuhrazení ceny ve stanovené lhůtě nebo zjevného zneužití objednávkového systému. O důvodu informuje kupujícího a přijaté peníze vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
6. Smlouvu prodávající archivuje po dobu potřebnou ke splnění zákonných povinností. Zákazník k ní nemá trvalý přímý přístup v administračním systému, obdrží však její potvrzení e-mailem.

4. Platební podmínky

1. Aktuálně dostupné způsoby platby a případné náklady jsou vždy uvedeny v košíku před odesláním objednávky. Zákazník může podle aktuální nabídky využít zejména bankovní převod nebo online platbu prostřednictvím platební brány Upgates Pay.
2. Workshopy se hradí předem. Objednávka je splatná do 2 kalendářních dnů od jejího vytvoření, pokud není v objednávce uvedena kratší lhůta. Začíná-li workshop dříve, musí být platba provedena neprodleně.
3. Místo na workshopu je závazně rezervováno až po připsání celé ceny. Nebude-li objednávka ve lhůtě uhrazena, může ji prodávající zrušit a nabídnout místo jinému zájemci.
4. Při bankovním převodu uvede kupující jako variabilní symbol nebo poznámku číslo objednávky, pokud mu platební pokyny neurčí jinak.
5. Daňový doklad je kupujícímu zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

5. workshopy a zážitkové akce

1. Obsah, místo, termín, doba trvání, cena, věkové nebo jiné podmínky účasti a plnění zahrnutá v ceně jsou uvedeny u konkrétního workshopu.
2. Kupující může workshop zakoupit pro sebe nebo pro jiného účastníka. Odpovídá za to, že účastník obdrží potřebné organizační a bezpečnostní informace.
3. U workshopu určeného dětem odpovídá zákonný zástupce za správnost uvedeného věku dítěte a za splnění podmínek účasti popsaných u workshopu.
4. Účastník je povinen respektovat přiměřené organizační a bezpečnostní pokyny lektora. Prodávající může vyloučit účastníka, který závažně nebo opakovaně ohrožuje bezpečnost osob, poškozuje vybavení nebo zásadně narušuje průběh workshopu; tím nejsou dotčena jeho zákonná práva.
5. Prodávající může provést drobnou změnu programu, lektora nebo použitých materiálů, pokud tím nedojde k podstatné změně charakteru a hodnoty workshopu. O podstatné změně zákazníka informuje a nabídne mu přiměřené řešení, zejména náhradní termín nebo vrácení ceny.
6. Organizační informace prodávající zpravidla zasílá přibližně 3 dny před workshopem na e-mail uvedený v objednávce. Zákazník je povinen zkontrolovat také složku nevyžádané pošty a při nedoručení se obrátit na prodávajícího.

6. Zrušení účasti zákazníkem

1. Zrušení účasti je nutné oznámit e-mailem na adresu info@kurzyflores.cz. Rozhodující je okamžik doručení oznámení prodávajícímu.
2. Při zrušení účasti více než 7 kalendářních dnů před začátkem workshopu vrátí prodávající zákazníkovi celou zaplacenou cenu, a to nejpozději do 14 dnů.
3. Při zrušení účasti v době od 7 kalendářních dnů do 48 hodin včetně před začátkem workshopu bude zaplacená částka převedena na nový poukaz s platností 6 měsíců ode dne vystavení.
4. Při zrušení účasti méně než 48 hodin před začátkem workshopu nebo při nedostavení se na workshop se vzhledem k omezené kapacitě, blokaci místa a přípravě materiálu účtuje storno poplatek ve výši 100 % ceny workshopu. Zákazník nemá nárok na vrácení peněz ani na vystavení poukazu.
5. Zákazník může za sebe po předchozím oznámení prodávajícímu poslat náhradníka, splňuje-li náhradník podmínky účasti na daném workshopu.
6. Byl-li workshop uhrazen dárkovým poukazem, cena se nevyplácí v penězích. Při zrušení rezervace nejméně 48 hodin před začátkem workshopu lze hodnotu převést na jiný dostupný workshop. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se hodnota poukazu propadá.
7. Tato storno pravidla jsou smluvním právem zákazníka a nepředstavují zákonné právo odstoupit do 14 dnů od smlouvy o volnočasové službě poskytované v konkrétním termínu.

7. Zrušení nebo změna workshopu prodávajícím

1. Prodávající může workshop zrušit zejména z důvodu nedostatečného počtu účastníků, nemoci lektora, zásahu vyšší moci nebo jiné závažné provozní překážky.
2. O zrušení nebo podstatné změně informuje zákazníka bez zbytečného odkladu na kontaktech uvedených v objednávce.
3. Při zrušení workshopu prodávajícím si zákazník zvolí náhradní termín nebo vrácení celé zaplacené ceny. Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů. Byl-li workshop uhrazen dárkovým poukazem, jeho hodnota zůstane zachována pro výběr jiného termínu.
4. Prodávající neodpovídá za účelně nevynaložené vedlejší náklady zákazníka, které nebyly součástí smlouvy, tím však nejsou dotčena práva, která nelze vůči spotřebiteli smluvně omezit.

8. Dárkové poukazy

1. Dárkový poukaz opravňuje držitele k čerpání zboží nebo služby v hodnotě a rozsahu uvedeném na poukazu nebo u jeho nabídky.
2. Poukaz je platný 6 měsíců ode dne vystavení. Nejpozději poslední den platnosti musí být použit k závazné rezervaci konkrétního workshopu a jeho kód musí být při rezervaci řádně uplatněn.
3. Samotný workshop se může konat i po skončení šestiměsíční platnosti poukazu. Nejde o prodloužení poukazu, ale o jeho včasné využití. Za využití se považuje rezervace potvrzená prodávajícím.
4. Nevyužitý poukaz po uplynutí platnosti nelze prodloužit ani proplatit. Tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy, pokud jsou pro něj splněny zákonné podmínky.
5. Poukaz lze čerpat postupně. Je-li hodnota objednávky nižší než aktuální zůstatek poukazu, nevyčerpaná část zůstává k dalšímu použití, nejdéle však do konce původní šestiměsíční platnosti poukazu. Je-li cena objednávky vyšší, zákazník rozdíl doplatí.
6. Zákazník je povinen chránit kód poukazu před zneužitím. Prodávající neodpovídá za použití kódu třetí osobou, pokud k jeho zpřístupnění nedošlo na straně prodávajícího.
7. Elektronický poukaz je zaslán na e-mail uvedený v objednávce. Tištěný poukaz lze podle aktuální nabídky převzít osobně nebo nechat doručit nabízeným přepravcem.

9. Dodání zboží

1. Zboží je dodáváno pouze na území České republiky, není-li s kupujícím individuálně dohodnuto jinak.
2. Dostupné způsoby dopravy a jejich aktuální ceny jsou zobrazeny v košíku. Podrobnosti jsou uvedeny také na stránce Doprava a platba.
3. Zboží lze podle jeho povahy doručit prostřednictvím PPL, na výdejní místo nebo do Z-BOXu Packeta, službou Packeta na adresu nebo osobním odběrem v ateliéru na adrese Náměstí 66, 742 83 Klimkovice.
4. Termín dodání je uveden u zboží nebo v potvrzení objednávky. Není-li termín sjednán, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.
5. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím zboží od prodávajícího nebo dopravce. Zvolí-li spotřebitel vlastního dopravce, kterého prodávající nenabídl, přechází nebezpečí předáním tomuto dopravci.
6. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky. Nepřítomnost zápisu o poškození u dopravce sama o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.
7. Nepřevezme-li kupující zásilku z důvodu na své straně, může po něm prodávající požadovat náhradu účelně a prokazatelně vynaložených nákladů na dopravu, vrácení a případné nové odeslání. Tím není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy, pokud mu náleží.

10. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nebo tato část podmínek nestanoví jinak.
2. U kupní smlouvy běží lhůta zpravidla ode dne převzetí zboží. Obsahuje-li jedna objednávka více kusů dodávaných samostatně, běží od převzetí posledního kusu nebo části dodávky.
3. Pro dodržení lhůty postačí, aby spotřebitel oznámení o odstoupení odeslal před jejím uplynutím na adresu Petra Čáňová, Resnerova 26, 742 83 Klimkovice, nebo na e-mail info@kurzyflores.cz. Může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek, není to však povinné.
4. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud prodávající předem neuvedl jinak.
5. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodne-li se se spotřebitelem jinak. U kupní smlouvy může vrácení peněz pozdržet do převzetí zboží nebo do prokázání jeho odeslání.
6. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:
   • o využití volného času, má-li být workshop, workshop nebo jiná akce poskytnuta v konkrétním termínu nebo období;
   • o dodání zboží vyrobeného podle jeho požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
   • o dodání zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, zejména některých živých a řezaných květin a výrobků z nich;
   • o dodání zboží v zapečetěném obalu, které není z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil;
   • v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.
8. U běžného, dosud nevyužitého dárkového poukazu zakoupeného přes internet může spotřebitel využít zákonné právo odstoupit do 14 dnů. Po úplném nebo částečném využití poukazu, zejména jeho uplatněním na workshop v konkrétním termínu, může být právo na odstoupení omezeno nebo vyloučeno v rozsahu stanoveném zákonem.
9. Výjimka z odstoupení pro workshop v konkrétním termínu neomezuje dobrovolná storno práva uvedená v článku 6.

11. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí a služba při poskytnutí odpovídají smlouvě, popisu, sjednaným vlastnostem, množství, jakosti, bezpečnosti a účelu.
2. Práva z vadného plnění, způsob jejich uplatnění a vyřízení upravuje zákon a Reklamační řád zveřejněný na webu.
3. Reklamaci lze uplatnit v ateliéru na adrese Náměstí 66, 742 83 Klimkovice, případně v sídle Resnerova 26, 742 83 Klimkovice, nebo e-mailem na info@kurzyflores.cz. U zasílaného zboží se doporučuje předem domluvit způsob jeho předání.
4. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o jejím výsledku informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

12. Osobní údaje a obchodní sdělení

1. Informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů a cookies.
2. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze osobám, u nichž pro to má prodávající odpovídající právní důvod. Prodávající pro newsletter používá evidovaný souhlas zákazníka. Souhlas je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat odhlašovacím odkazem v každém obchodním sdělení nebo zprávou na e-mail info@kurzyflores.cz.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web https://adr.coi.cz, e-mail adr@coi.gov.cz.
2. Spotřebitel se může nejprve obrátit na prodávajícího na e-mailu info@kurzyflores.cz. Tím není dotčeno jeho právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo soud.
3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán kodexem chování, pokud u konkrétní nabídky není uvedeno jinak.

14. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy země jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí.
2. Neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení. Místo neplatného ustanovení se použije zákonná úprava.
3. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 8. září 2026. Na smlouvu se použije znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.

2. Poučení o odstoupení a vzorový formulář

Poučení o právu na odstoupení

Jste-li spotřebitelem a nejde-li o případ, ve kterém zákon právo na odstoupení vylučuje, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet bez udání důvodu do 14 dnů.

Pro uplatnění práva informujte jednoznačným prohlášením:

Petra Čáňová
Resnerova 26, 742 83 Klimkovice
e-mail: info@kurzyflores.cz
telefon: +420 608 344 994

Můžete použít níže uvedený formulář, není to však povinné. Lhůta je zachována, pokud oznámení odešlete před jejím uplynutím.

Po odstoupení vám nejpozději do 14 dnů vrátíme přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání. U kupní smlouvy můžeme vrácení pozdržet, dokud zboží neobdržíme nebo neprokážete jeho odeslání. Zboží zašlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nesete vy.

Právo na odstoupení se nevztahuje mimo jiné na workshop nebo workshop konaný v konkrétním termínu, zboží vyrobené podle vašich požadavků, zboží podléhající rychlé zkáze a za zákonných podmínek na rozbalené hygienické zboží.

Vzorový formulář pro odstoupení

Adresát: Petra Čáňová, Resnerova 26, 742 83 Klimkovice, e-mail info@kurzyflores.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží / této služby:

Název zboží nebo služby:
Číslo objednávky:
Datum objednání / datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Číslo účtu pro vrácení peněz, pokud je potřebné:
Datum:
Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: